Köpvillkor – Mandel Design

Rotate your device for better view

Köpvillkor

Allt på sidan är lagervaror och vi skickar din order direkt.
Vi har supersnabba leveranser. Posten levererar följande vardag i mer än 95% av fallen i hela Sverige.

Fraktkostnaden är 39 kr.
Fakturakostnaden är 0 kr.

Ordrar som är lagda innan kl 15.00 måndag-fredag skickas alltid samma dag.
Du får både mail och sms att din order är på väg.

Inga betalningavgifter tillkommer!
Klarna faktura, Bankbetalning, Visa, Mastercard och Delbetalning.

Orderbekräftelse/kvitto

När du genomfört ditt köp skickas en orderbekräftelse till din mejl. Får du ingen orderbekräftelse samma dag som du gjort din beställning ber vi er kontakta oss, då det kan betyda att du skrivit in fel e-postadress. Tillsammans med din leverans får du även en följesedel. När dina varor är packade skickas en bekräftelse via mail.

Kläderna ska vara oanvända med prislappar kvar på plaggen.

Mandel står för fraktkostnaden för det nya plagget som skickas (rea undantaget). Kostnaden för returfrakten står kunden för. Kontakta oss på e-handel@mandeldesign.se om du vill byta storlek.

Kläderna ska vara oanvända med prislappar kvar på plaggen. Ingen parfymdoft eller sminkfläckar får förekomma. Du har ångerrätt i 14 dagar från att du mottagit leveransen. Inom den tiden så har du möjlighet att meddela att du ångrat dig. Returnerar du plaggen med den bifogade ordersedeln inom 14 dagar behöver du inte höra av dig.
Vid retur betalar man självkostnadspris (vi väger returen). Då returen skickas med varubrev så är maxvikten för varje paket 2 kg.

Vi skickar med en returetikett i leveransen. Returen lämnas sedan in hos ett Postenombud, Företagscenter eller Lantbrevbärare. Du får ett kvitto på att du lämnat in returen.

Har du inte kvar din returetikett? Kontakta oss på e-handel@mandeldesign.se.

Mandeldesign AB debiterar 200 kr för ej uthämtade paket för att täcka våra kostnader. Om du beställt en vara och ångrar dig efter att vi har skickat ut ditt paket måste du returnera paketet, om du inte skall bli debiterad 200 kr. Självklart får du tillbaka vad varan kostade dig, dock ej eventuella fraktavgifter. Mer info hittar du i köpvillkoren Returer.

Personuppgifter vi får in i samband med ett köp kommer ej att lämnas ut till tredje part. Vi behandlar dina personuppgifter i enlighet med svenska personuppgiftslagen (PUL). Alla uppgifter är skyddade från externa intrång. Vill du som kund ändra, radera eller få ett utdrag av personuppgifterna så går det bra. Mandel Design hanterar själv inga betalningar utan detta sköts av Klarna och de uppfyller kraven för PCI-DSS.

Vi står för returfrakten vid en godkänd reklamation. Finns varan i lager skickar vi en ny så fort vi mottagit varan och godkänt reklamationen. Om varan ej längre finns i lager kontaktar vi dig för vidare hantering av ärendet. Vi följer Allmänna reklamationsnämndens rekommendationer vid eventuell tvist.
Kontakta alltid e-handel@mandeldesign.se vid en reklamation så hjälper vi dig!

Vi packar din order samma dag som du gör beställningen om det är en vardag innan 15.00. I annat fall så skickar vi ordern följande vardag. Själva leveransen tar i 95% av fallen bara en dag.

Vi följer konsumentverkets regler för e-handel och returer. Man måste vara över 18 år för att handla av oss. Alla priser är inkl. Moms. Vi reserverar oss för eventuella tryckfel, slutförsäljning samt att bilder inte alltid kan återge varornas exakta utseende och färg.

Vi svarar på dina frågor inom 2 timmar på vardagar (under arbetstid). Undrar över något kring byten, returer, återköp så kontakta oss på e-handel@mandeldesign.se.

Frågor besvaras 8-16.30 måndag-fredag.

Användning av personuppgifter

I och med den nya dataskyddslagen, GDPR, som träder i kraft den 25 maj 2018 har vi uppdaterat vårt sätt att hantera personuppgifter samt gjort det ännu tydligare för dig i vilket syfte vi sparar och använder kunddata. GDPR står för General Data Protection Regulation och ersätter den svenska personuppgiftslagen, PUL. För dig som kund innebär det att dina personuppgifter får ett ännu starkare skydd och du får mer kontroll över hur dina personuppgifter används.

Vad vi sparar och varför

De uppgifter vi har om dig är de uppgifter vi får när du besöker vår sajt och handlar hos oss. Vi sparar information om vad du klickar på, vad du lägger i kundvagnen och vad du handlar.

När du lägger en order sparar vi namn, postadress, telefonnummer, e-postadress, adress, kundnummer, leverans- och betalningsuppgifter samt organisationsnummer (gäller endast företag och organisationer). Handlar du som privatkund och önskar betala med faktura kräver vår betalpartner Klarna att du även uppger ditt personnummer för att kunna bedöma din kreditvärdighet. När Klarna godkänner din betalning får vi ditt personnummer av dem för att hålla reda på att du är du. Du kan givetvis också handla hos oss utan att uppge ditt personnummer.

För att kunna skicka information till dig om din order samt om du godkänt det, digital kommunikation i form av nyhetsbrev och sms, sparar vi din e-postadress och ditt telefonnummer. Din adress behöver vi för att kunna leverera ditt paket på bästa sätt. De personuppgifter vi får i samband med köp sparas också för eventuell framtida support, reklamationer och garantier.

Vi strävar hela tiden efter att vara relevanta för dig som kund och vi gör därför en analys på segments- och individnivå baserad på ålder och demografi samt köp- och klickhistorik. Analysen ligger sedan till grund för vilka produkter vi köper in, vilka kampanjer och erbjudanden vi tar fram, vilken digital kommunikation du nås av och hur vi riktar vår externa annonsering.

Personuppgifter sparas under den tid det finns en pågående användarrelation samt i enlighet med lämnat samtycke. Vi behandlar inte kunddata som är äldre än två år men för vår bokförings skull behöver vi spara köphistorik i sju år. Vill du att vi ska ta bort dina personuppgifter tidigare än så eller vill säga upp ditt samtycke angående exempelvis digital kommunikation i form av nyhetsbrev och sms är du alltid varmt välkommen att höra av dig till oss så ordnar vi det direkt. Vill du inte längre ta emot nyhetsbrev från oss kan du även avregistrera dig via länk direkt i nyhetsbrevet.

Information om hur du och andra besökare navigerar på vår sajt och hittar till oss samlar vi in via Google Analytics och Google Search Console, den datan sparas sedan i 26 månader.

När du ger ifrån dig uppgifter om dig själv i samband med köp ska du alltid kunna vara trygg med att vi hanterar dina personuppgifter på ett säkert sätt. Känslig information såsom kontokortsnummer skickas alltid krypterad (SSL) för att utomstående inte ska kunna komma åt informationen. Informationen lagras inte av oss på Smallroom utan skickas endast vidare till kreditkortsföretaget. Överallt där känslig data skickas är överföringen krypterad, t ex i ditt konto och i kassan. Vi arbetar även på daglig basis med att se till att både vi och våra system är i fas med aktuell säkerhetsstandard.

Det är ytterst sällsynt men om ett dataintrång skulle inträffa har vi tydliga och konkret utarbetade rutiner för hur vi hanterar dessa för att minimal skada ska ske. Du som kund kan också vara lugn med att om något skulle inträffa kommer du självklart att bli informerad.

 

Du har alltid rätt till att när som helst få ett utdrag på vilken information vi har om dig och få veta hur samt i vilket syfte personuppgifterna används. Skulle du inte vara enig med hur vi använder dina personuppgifter har du rätt till att göra invändningar samt ta tillbaka ditt samtycke. Du har också rätt att begära att vi tar bort alla personuppgifter vi har om dig. Du är varmt välkommen att kontakta oss för att få svar på frågor och funderingar kring dina personuppgifter. Du når oss på info@mandeldesign.se alternativt 031 – 712 75 20